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Detalles de Cobradores de facturas y cuentas


Descripción

Localizan y avisan a clientes por correo, teléfono o visitas personales de cuentas en mora para solicitar su pago. Sus funciones incluyen recibir pagos y enviar la cantidad a la cuenta del cliente; preparar estados de cuenta para el departamento de crédito si el cliente no responde; iniciar trámites de recuperación o desconexión de servicio; llevar registros de cobros y situación de cuentas.

Responsabilidades

  • Envía por correo cartas a clientes para solicitar el pago de cuentas morosas.
  • Notifica al departamento de crédito, solicita la recuperación de la posesión de mercancía o interrupción del servicio, o lleva la cuenta al abogado si el cliente no responde.
  • Convence al cliente de pagar la cantidad adeudada sobre la cuenta de crédito, reclamación de daños o cheques no pagaderos o negocia extensiones de crédito.
  • Habla con el cliente por teléfono o en persona para determinar la razón de pagos atrasados y revisar términos de ventas, servicios o contratos de crédito.
  • Maneja vehículo para visitar al cliente, devolver mercancía al acreedor o entregar facturas.
  • Clasifica y archiva correspondencia; lleva a cabo diversos deberes administrativos.
  • Localiza a clientes morosos que se han cambiado de domicilio al preguntar al servicio postal o a vecinos.
  • Registra información sobre la situación financiera del cliente y sobre la situación de los esfuerzos de cobro.
  • Recibe pagos y registra el pago en la cuenta del cliente mediante computadora o registros en papel.

Intereses

  • Emprendedora - Las profesiones emprendedoras por lo regular involucran el iniciar y llevar a cabo proyectos. Estas profesiones pueden involucrar asumir liderazgo de otras personas y tomar muchas decisiones. A veces requieren tomar riesgos y a menudo tratan con negocios.
  • Convencional - Las profesiones convencionales por lo regular involucran el seguir procedimientos fijos y de rutina. Estas profesiones pueden incluir el trabajar con datos y detalles más que con ideas. Hay normalmente una línea clara de autoridad a seguir.

Educación, Capacitación, Experiencia

  • Educación - Por lo general, para desempeñar las ocupaciones de esta zona se requiere de un certificado de preparatoria (también conocido como un diploma de escuela secundaria) y además de algún tipo de capacitación profesional o curso relacionado con el empleo en cuestión. En algunos casos es necesario contar con un título universitario (de 2 o 4 años).
  • Capacitación - Se requiere que los empleados trabajen hasta por un año bajo la supervisión de empleados experimentados para poder desempeñar estas ocupaciones en esta zona.
  • Experiencia - Por lo general, no es necesario tener ningún tipo de aptitud, conocimiento o experiencia laboral previa para desempeñar las ocupaciones de esta zona, pero cierto conocimiento previo puede ser útil. Por ejemplo, a un instalador de mampostería experimentado se le haría más fácil instalar mampostería que a uno sin experiencia, pero aún sin experiencia previa podría hacerlo sin dificultad.

Conocimiento

  • Computadoras y electrónicos - Conocimiento de tableros de circuito, procesadores, chips, equipo electrónico, hardware y software, incluyendo aplicaciones y programación.
  • Matemáticas - Conocimiento de aritmética, álgebra, geometría, cálculo, estadística y de sus aplicaciones.
  • Idioma inglés - Conocimiento de la estructura y contenido del idioma inglés, incluyendo el significado y la ortografía de las palabras, reglas de redacción y gramática.

Habilidades

  • Audición Participativa - Prestar toda la atención a lo qué otras personas dicen, tomándose el tiempo necesario para entender los argumentos expuestos, realizar preguntas según sea apropiado, y no interrumpir en momentos inapropiados.
  • Hablar - Hablar con otros para transmitir la información eficazmente.

Carreras Parecidas

  • Agentes de compras, excepto mayoristas, minoristas y productos agropecuarios
  • Ajustadores, evaluadores e investigadores de seguros
  • Empleados de pedidos
  • Empleados en trato directo con el público
  • Entrevistadores para la selección de beneficiarios, programas del gobierno
  • Evaluadores e inspectores que otorgan permisos
  • Investigadores crediticios