Entrevistan a los candidatos para puestos en las áreas de servicios de agua, gas, luz o teléfono. Hablan por teléfono o en persona con el cliente y reciben solicitudes para la instalación, conexión, interrupción o cambio de los servicios.
- Habla con el cliente en persona o por teléfono para recibir solicitudes para instalación, conexión, interrupción o cambio en el servicio.
- Llena formularios para contratos, prepara registros de cambios de domicilio y expide solicitudes de suspensión del servicio, mediante una computadora.
- Determina cargos por los servicios solicitados y cobra los depósitos.
- Ofrece al cliente la venta de servicios nuevos o adicionales.
- Resuelve quejas sobre facturación o servicios y las remite a los departamentos designados para su investigación.
- Social - Las profesiones sociales por lo regular incluyen el trabajar con, comunicarse con, y enseñar a otras personas. Estas profesiones incluyen a menudo el ayudar o proporcionar servicio a otros.
- Emprendedora - Las profesiones emprendedoras por lo regular involucran el iniciar y llevar a cabo proyectos. Estas profesiones pueden involucrar asumir liderazgo de otras personas y tomar muchas decisiones. A veces requieren tomar riesgos y a menudo tratan con negocios.
- Convencional - Las profesiones convencionales por lo regular involucran el seguir procedimientos fijos y de rutina. Estas profesiones pueden incluir el trabajar con datos y detalles más que con ideas. Hay normalmente una línea clara de autoridad a seguir.
- Educación - Por lo general, para desempeñar las ocupaciones de esta zona se requiere de un certificado de preparatoria (también conocido como un diploma de escuela secundaria) y además de algún tipo de capacitación profesional o curso relacionado con el empleo en cuestión. En algunos casos es necesario contar con un título universitario (de 2 o 4 años).
- Capacitación - Se requiere que los empleados trabajen hasta por un año bajo la supervisión de empleados experimentados para poder desempeñar estas ocupaciones en esta zona.
- Experiencia - Por lo general, no es necesario tener ningún tipo de aptitud, conocimiento o experiencia laboral previa para desempeñar las ocupaciones de esta zona, pero cierto conocimiento previo puede ser útil. Por ejemplo, a un instalador de mampostería experimentado se le haría más fácil instalar mampostería que a uno sin experiencia, pero aún sin experiencia previa podría hacerlo sin dificultad.
- Audición Participativa - Prestar toda la atención a lo qué otras personas dicen, tomándose el tiempo necesario para entender los argumentos expuestos, realizar preguntas según sea apropiado, y no interrumpir en momentos inapropiados.
- Hablar - Hablar con otros para transmitir la información eficazmente.
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