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Detalles de Operadores de centralita, incluido servicio de mensajes


Descripción

Operan centralitas o equipos de sistemas telefónicos comerciales para trasmitir llamadas que entran o salen y llamadas entre diferentes oficinas. Pueden dar información a los que llaman y grabar mensajes.

Responsabilidades

  • Maneja sistemas de comunicación, tales como teléfono, conmutador, interfono, aparato emisor y receptor o altavoces.
  • Establece/pone llamadas telefónicas de acuerdo con la instrucción dada.
  • Saluda a la persona que llama, proporciona información a la persona que llama o al visitante y transmite las llamadas.
  • Transmite y envía mensajes.
  • Mantiene los registros de llamadas solicitadas y de cargos contraidos, si hay alguno.
  • Pone la fecha a los sellos y archiva mensajes.
  • Recibe a los visitantes y obtiene nombre y carácter del asunto.
  • Realiza funciones administrativas, tales como escribir a máquina, corregir pruebas, aceptar pedidos, programar citas y clasificar el correo.
  • Registra mensajes, sugiere que se formulen de otra manera para que sean claros y concisos.

Intereses

  • Realista - Las profesiones realistas por lo regular involucran actividades de trabajo que incluyen problemas prácticos y soluciones. Tratan a menudo con plantas, animales, y materiales como madera, herramientas, y maquinaria. Varias de estas profesiones requieren tr
  • Social - Las profesiones sociales por lo regular incluyen el trabajar con, comunicarse con, y enseñar a otras personas. Estas profesiones incluyen a menudo el ayudar o proporcionar servicio a otros.
  • Emprendedora - Las profesiones emprendedoras por lo regular involucran el iniciar y llevar a cabo proyectos. Estas profesiones pueden involucrar asumir liderazgo de otras personas y tomar muchas decisiones. A veces requieren tomar riesgos y a menudo tratan con negocios.
  • Convencional - Las profesiones convencionales por lo regular involucran el seguir procedimientos fijos y de rutina. Estas profesiones pueden incluir el trabajar con datos y detalles más que con ideas. Hay normalmente una línea clara de autoridad a seguir.

Educación, Capacitación, Experiencia

  • Educación - Un certificado de preparatoria (también conocido como un diploma de escuela secundaria) o un certificado GED puede ser requerido para desempeñar estas ocupaciones en esta zona. En algunos casos se puede requerir completar un curso de capacitación para poder obtener una licencia o permiso de trabajo en el área.
  • Capacitación - Los empleados de las ocupaciones de esta zona necesitan entre algunos días hasta varios meses de capacitación. Por lo general, otro empleado con experiencia puede indicarle cómo hacer el trabajo.
  • Experiencia - No se requiere ningún tipo de aptitud, conocimiento o experiencia laboral previa para desempeñar las ocupaciones de esta zona. Por ejemplo, una persona puede desempeñarse como dependiente de oficina aunque no haya trabajado nunca en una oficina.

Conocimiento

  • Computadoras y electrónicos - Conocimiento de tableros de circuito, procesadores, chips, equipo electrónico, hardware y software, incluyendo aplicaciones y programación.
  • Idioma inglés - Conocimiento de la estructura y contenido del idioma inglés, incluyendo el significado y la ortografía de las palabras, reglas de redacción y gramática.

Habilidades

Carreras Parecidas

  • Agentes de reservaciones y boletos de transporte y empleados de agencias de viaje
  • Agentes de seguros encargados de las reclamaciones
  • Empleados bancarios de estados de cuentas
  • Empleados encargados de expedir licencias
  • Entrevistadores, excepto para la selección de beneficiarios y préstamos
  • Recepcionistas y empleados de información
  • Secretarios médicos