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Detalles de Empleados de agencias de viajes


Descripción

Proporcionan a los turistas información sobre viajes, tal como lugares de interés, restaurantes, tarifas y servicios de emergencia. Entre sus responsabilidades se encuentran aclarar dudas, hacer sugerencias y proporcionar folletos acerca de viajes, excursiones, eventos deportivos, conciertos y obras de teatro. Pueden hacer reservaciones, entregar los boletos de avión, solicitar visas o ponerse en contacto con personas y grupos para informarles acerca de los paquetes de viajes.

Responsabilidades

  • Hace sugerencias sobre viajes a los clientes y les da información, como guías, directorios, folletos y mapas.
  • Se comunica con el cliente por teléfono, por escrito o en persona para darle información sobre los servicios y establecer las preferencias de viaje.
  • Informa al cliente sobre fechas de viajes, horarios, conexiones, límites de equipaje, requisitos médicos y de visas, así como información en casos de emergencia.
  • Da información sobre tarifas, disponibilidad de viajes y hospedajes, ya sea de manera verbal o mediante guías, folletos y mapas.
  • Contacta a operadores de hoteles, moteles, centros turísticos y de viajes, por correo o teléfono para obtener folletos publicitarios.
  • Estudia mapas, directorios, rutas y tablas de tarifas para determinar la ruta y costo del viaje, así como disponibilidad de hospedajes.
  • Calcula las tarifas y gastos de viajes aproximados, mediante herramientas como tablas de tarifas y calculadoras.
  • Ayuda al cliente a preparar los documentos y formularios necesarios para viajar, tales como: visas.
  • Planea el itinerario para viajes y hospedajes, usando su conocimiento de rutas, tipos de transportes y disposiciones.
  • Confirma planes de viajes y reservaciones.
  • Hace reservaciones para viajes en avión, tren o automóvil, así como hospedajes en hoteles u otros alojamientos.

Intereses

  • Social - Las profesiones sociales por lo regular incluyen el trabajar con, comunicarse con, y enseñar a otras personas. Estas profesiones incluyen a menudo el ayudar o proporcionar servicio a otros.
  • Emprendedora - Las profesiones emprendedoras por lo regular involucran el iniciar y llevar a cabo proyectos. Estas profesiones pueden involucrar asumir liderazgo de otras personas y tomar muchas decisiones. A veces requieren tomar riesgos y a menudo tratan con negocios.
  • Convencional - Las profesiones convencionales por lo regular involucran el seguir procedimientos fijos y de rutina. Estas profesiones pueden incluir el trabajar con datos y detalles más que con ideas. Hay normalmente una línea clara de autoridad a seguir.

Educación, Capacitación, Experiencia

  • Educación - Por lo general, para desempeñar las ocupaciones de esta zona se requiere de un certificado de preparatoria (también conocido como un diploma de escuela secundaria) y además de algún tipo de capacitación profesional o curso relacionado con el empleo en cuestión. En algunos casos es necesario contar con un título universitario (de 2 o 4 años).
  • Capacitación - Se requiere que los empleados trabajen hasta por un año bajo la supervisión de empleados experimentados para poder desempeñar estas ocupaciones en esta zona.
  • Experiencia - Por lo general, no es necesario tener ningún tipo de aptitud, conocimiento o experiencia laboral previa para desempeñar las ocupaciones de esta zona, pero cierto conocimiento previo puede ser útil. Por ejemplo, a un instalador de mampostería experimentado se le haría más fácil instalar mampostería que a uno sin experiencia, pero aún sin experiencia previa podría hacerlo sin dificultad.

Conocimiento

  • Geografía - Conocimiento de principios y métodos para describir las características de la tierra, del mar y de las masas de aire, incluyendo sus características físicas, ubicaciones, interrelaciones y distribución de la vida vegetal, animal y humana.

Habilidades

  • Audición Participativa - Prestar toda la atención a lo qué otras personas dicen, tomándose el tiempo necesario para entender los argumentos expuestos, realizar preguntas según sea apropiado, y no interrumpir en momentos inapropiados.
  • Hablar - Hablar con otros para transmitir la información eficazmente.
  • Orientación al servicio - Buscar activamente formas para ayudar a otras personas.

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